Las nuevas herramientas permitirán encontrar de manera sencilla oficinas, organismos y servicios para realizar consultas, recibir orientación y acceder a derechos
Acceder a información clara sobre dónde hacer un trámite, recibir asesoramiento o iniciar un reclamo judicial muchas veces puede convertirse en un recorrido complejo para los ciudadanos. Con el objetivo de simplificar ese proceso, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires avanza en el desarrollo de dos nuevas herramientas que buscarán acercar la Justicia a los vecinos: una Guía de Acceso a Justicia y un mapa interactivo con información georreferenciada sobre organismos y servicios disponibles.
Las iniciativas fueron presentadas durante el tercer Foro de Gobierno Abierto (FOGA) de 2026, realizado en la Universidad de la Ciudad, donde participaron funcionarios, representantes del Poder Judicial y organizaciones de la sociedad civil para aportar propuestas que permitan mejorar ambas plataformas antes de su lanzamiento.
La futura Guía de Acceso a Justicia estará disponible tanto en formato digital como impreso y reunirá información práctica sobre los principales organismos públicos vinculados al acceso a derechos. El objetivo es que cualquier persona pueda identificar rápidamente qué organismo puede ayudarla según su consulta, qué servicios ofrece y cómo acceder a ellos.
A su vez, la Ciudad desarrolla un mapa interactivo que permitirá localizar, mediante geolocalización, oficinas y dependencias relacionadas con el sistema de justicia, facilitando la búsqueda de atención presencial y otros servicios disponibles cerca del domicilio de cada vecino.
Durante la jornada de trabajo participaron representantes de 16 organizaciones de la sociedad civil, integrantes de la Red de Acceso a Derechos y funcionarios de distintas áreas del Gobierno porteño y del Poder Judicial. A través de mesas participativas analizaron cómo mejorar las herramientas, qué dificultades encuentran actualmente quienes acompañan a personas en situación de vulnerabilidad y cuáles son los canales más efectivos para acercar la información a la ciudadanía.
Uno de los principales consensos alcanzados fue que el acceso a información clara, sencilla y accesible constituye el primer paso para garantizar el ejercicio efectivo de los derechos. También se destacó la importancia de fortalecer el trabajo conjunto entre el Estado y las organizaciones sociales para llegar a más personas y ofrecer respuestas más rápidas y eficientes.
La Guía de Acceso a Justicia y el mapa interactivo forman parte de los compromisos asumidos por la Ciudad en el IV Plan de Acción de Gobierno Abierto, una estrategia que impulsa políticas públicas basadas en la transparencia, la participación ciudadana y el acceso a la información. Las autoridades porteñas señalaron que los aportes surgidos durante el foro serán incorporados al desarrollo de ambas herramientas, con el objetivo de que resulten más accesibles, inclusivas y útiles para quienes necesiten orientación o asistencia para ejercer sus derechos.
